คปภ. ครีเอเตอร์ประกัน กลายเป็นคำที่คนทำคอนเทนต์สายการเงินต้องรู้ ลองนึกภาพคลิป TikTok ที่เล่าว่า “ประกันสุขภาพตัวนี้คุ้มสุด กดลิงก์ในไบโอได้เลย” แล้วคนทำคลิปได้ค่าคอมทุกครั้งที่มีคนซื้อ แนวปฏิบัติใหม่ของ คปภ. ปี 2569 บอกว่าคลิปแบบนี้ข้ามเส้นจาก “ให้ความรู้” ไปเป็น “ขายประกัน” แล้ว และต้องมีใบอนุญาต
สรุปสั้น: คปภ. ออกแนวปฏิบัติที่ดีสำหรับบุคคลที่ไม่มีใบอนุญาตซึ่งเผยแพร่เนื้อหาประกันภัยผ่านสื่อดิจิทัล พ.ศ. 2569 ครีเอเตอร์ที่ไม่มีใบอนุญาตยังให้ความรู้ทั่วไป อธิบายศัพท์ และเล่าประสบการณ์ส่วนตัวได้ แต่ถ้าชักชวนไปยังกรมธรรม์เฉพาะ เปรียบเทียบหรือแนะนำรายบุคคล หรือรับค่าตอบแทนผูกกับยอดขาย ต้องมีใบอนุญาต งาน sponsored ต้องมีสัญญา ค่าตอบแทนคงที่ และเปิดเผยว่าเป็นงานจ้าง
แนวปฏิบัติ คปภ. สำหรับครีเอเตอร์ประกัน คืออะไร เกิดอะไรขึ้น
แนวปฏิบัติ คปภ. สำหรับครีเอเตอร์ประกัน คือประกาศแนวปฏิบัติที่ดีสำหรับบุคคลที่ไม่มีใบอนุญาตซึ่งเผยแพร่เนื้อหาประกันภัยผ่านสื่อดิจิทัล พ.ศ. 2569 THE STANDARD รายงานเมื่อวันที่ 1 กันยายน 2569 ว่าแนวปฏิบัตินี้แบ่งเนื้อหาประกันออกเป็นสิ่งที่ทำได้เอง กับสิ่งที่ต้องมีใบอนุญาต
เส้นแบ่งตามข่าวมีดังนี้ ครีเอเตอร์ที่ไม่มีใบอนุญาตทำได้ 3 อย่าง คือให้ความรู้ทั่วไป อธิบายศัพท์ประกัน และเล่าประสบการณ์ส่วนตัวโดยบอกว่าเป็นความเห็นส่วนตัว ส่วนการชักชวนไปยังกรมธรรม์เฉพาะ การเปรียบเทียบหรือแนะนำรายบุคคล และการรับค่าตอบแทนผูกกับยอดขาย ต้องมีใบอนุญาต
สำหรับงาน sponsored แนวปฏิบัติกำหนดให้มีสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษร บริษัทประกันต้องอนุมัติเนื้อหาก่อน ค่าตอบแทนต้องคงที่ และต้องเปิดเผยว่าเป็นงานจ้าง และห้ามโปรโมตประกันต่างประเทศที่ไม่ได้รับอนุญาต
| ประเด็น | ข้อเท็จจริงตามข่าว |
|---|---|
| ชื่อแนวปฏิบัติ | แนวปฏิบัติที่ดีสำหรับบุคคลที่ไม่มีใบอนุญาตซึ่งเผยแพร่เนื้อหาประกันภัยผ่านสื่อดิจิทัล พ.ศ. 2569 |
| ผู้ออก | คปภ. |
| ทำได้โดยไม่มีใบอนุญาต | ให้ความรู้ทั่วไป · อธิบายศัพท์ · เล่าประสบการณ์ส่วนตัว (ระบุว่าเป็นความเห็นส่วนตัว) |
| ต้องมีใบอนุญาต | ชักชวนไปกรมธรรม์เฉพาะ · เปรียบเทียบหรือแนะนำรายบุคคล · ค่าตอบแทนผูกกับยอดขาย |
| งาน sponsored | สัญญาเป็นลายลักษณ์อักษร · บริษัทอนุมัติเนื้อหาก่อน · ค่าตอบแทนคงที่ · เปิดเผยว่าเป็นงานจ้าง |
| ข้อห้าม | โปรโมตประกันต่างประเทศที่ไม่ได้รับอนุญาต |
| วันที่ข่าว | 1 กันยายน 2569 (THE STANDARD) |
คปภ. ครีเอเตอร์ประกัน กระทบธุรกิจไทยอย่างไร
คปภ. ครีเอเตอร์ประกัน กระทบ 4 กลุ่มหลัก คือครีเอเตอร์สายการเงิน บริษัทประกันที่จ้างอินฟลูเอนเซอร์ InsurTech และโบรกเกอร์ จุดที่แรงที่สุดไม่ใช่เรื่องเนื้อหา แต่เป็นเรื่องโมเดลรายได้ ส่วนนี้เป็นการวิเคราะห์ของผู้เขียนจากข้อเท็จจริงในข่าว
ครีเอเตอร์สายการเงินที่ใช้ลิงก์ affiliate ประกัน
ในเรื่อง คปภ. ครีเอเตอร์ประกัน กลุ่มครีเอเตอร์สายการเงินที่ใช้ลิงก์ affiliate ประกันได้รับผลกระทบตรงที่สุด เพราะแนวปฏิบัติกำหนดว่าค่าตอบแทนที่ผูกกับยอดขายต้องมีใบอนุญาต และงาน sponsored ต้องเป็นค่าตอบแทนคงที่ พูดง่าย ๆ คือ โมเดล “ขายได้ ได้ค่าคอม” ขัดกับแนวปฏิบัตินี้โดยตรง ถ้าคนทำไม่มีใบอนุญาต
ทางเลือกที่เหลือมีสองทาง ทางแรกคือเปลี่ยนเป็นงานจ้างค่าตอบแทนคงที่ มีสัญญา ให้บริษัทอนุมัติเนื้อหา และเปิดเผยว่าเป็นงานจ้าง ทางที่สองคือไปสอบใบอนุญาตให้ถูกต้อง แล้วทำคอนเทนต์ขายได้เต็มรูปแบบ
ครีเอเตอร์สายให้ความรู้ต้องระวังเส้นบาง ๆ ตรงไหน
ครีเอเตอร์สายให้ความรู้ต้องระวังจุดที่คลิปเปลี่ยนจาก “อธิบาย” เป็น “ชี้นำ” เช่น เริ่มจากอธิบายว่าประกันสุขภาพแบบเหมาจ่ายคืออะไร แล้วจบด้วย “ถ้าอายุ 30 แนะนำตัวนี้” ประโยคสุดท้ายนั้นใกล้กับการแนะนำรายบุคคลมาก
การตอบคอมเมนต์ก็ต้องระวังเหมือนกัน ตัวอย่างสมมติ: ผู้ติดตามถามใต้คลิปว่า “หนูมีโรคประจำตัว ควรซื้อเจ้าไหนดีคะ” ถ้าครีเอเตอร์ตอบชื่อกรมธรรม์ให้ นั่นคือการแนะนำรายบุคคลแล้ว ทางที่ปลอดภัยกว่าคือตอบหลักการ แล้วแนะนำให้ปรึกษาตัวแทนหรือนายหน้าที่มีใบอนุญาต
บริษัทประกัน InsurTech และโบรกเกอร์ที่จ้างอินฟลูเอนเซอร์
บริษัทประกัน InsurTech และโบรกเกอร์ที่จ้างอินฟลูเอนเซอร์ ต้องทบทวนสัญญาและระบบจ่ายเงินทั้งหมด ถ้าเคยจ่ายเป็นค่าคอมต่อยอดขายผ่านแพลตฟอร์ม affiliate ต้องเปลี่ยนเป็นค่าตอบแทนคงที่ หรือจ้างเฉพาะคนที่มีใบอนุญาต
แนวปฏิบัติยังให้บริษัทอนุมัติเนื้อหาก่อนเผยแพร่ ผู้เขียนมองว่าข้อนี้เป็นดาบสองคม บริษัทคุมข้อความได้มากขึ้น แต่ก็ต้องรับผิดชอบกับเนื้อหาที่ตัวเองอนุมัติมากขึ้นตามไปด้วย ทีมการตลาดจึงควรมีคนตรวจที่เข้าใจทั้งเรื่องประกันและเรื่องโฆษณา
ทำไมเรื่องนี้เกี่ยวกับคนทั่วไป
คนทั่วไปได้ประโยชน์โดยตรง เพราะต่อไปจะแยกได้ง่ายขึ้นว่าคลิปไหนเป็นความเห็นส่วนตัว คลิปไหนเป็นงานจ้าง และใครมีใบอนุญาตให้คำแนะนำจริง ผู้เขียนมองว่าแนวทางนี้สอดคล้องกับแนวโน้มที่หน่วยงานกำกับการเงินเริ่มดูแล finfluencer มากขึ้น อ่านเรื่องธุรกิจครีเอเตอร์อื่น ๆ ได้ที่ หมวด Digital Business
ถ้าไม่ทำอะไรเลย จะเสี่ยงอะไร
ถ้าไม่ทำอะไรเลยหลังแนวปฏิบัติ คปภ. ครีเอเตอร์ประกัน ครีเอเตอร์ที่ยังรับค่าคอมตามยอดขายโดยไม่มีใบอนุญาตจะทำงานขัดกับแนวปฏิบัติของ คปภ. ตรง ๆ บริษัทประกันที่จ้างแบบนี้ก็เสี่ยงถูกตั้งคำถามจากหน่วยงานกำกับ และเสี่ยงเสียชื่อถ้าคลิปที่ตัวเองจ้างไปชี้นำผู้บริโภคผิดทาง ส่วนครีเอเตอร์ที่โปรโมตประกันต่างประเทศที่ไม่ได้รับอนุญาต ทำสิ่งที่แนวปฏิบัติห้ามไว้ชัด
ครีเอเตอร์และบริษัทประกันควรทำอะไรตอนนี้
ครีเอเตอร์และบริษัทประกันควรเริ่มจากตรวจโมเดลรายได้และสัญญาที่มีอยู่ ให้สอดคล้องกับแนวปฏิบัติ คปภ. ครีเอเตอร์ประกัน ก่อนโพสต์คลิปถัดไป งาน 5 ข้อนี้ทำได้ทันที
- 1. แยกคลิปเก่าเป็น “ให้ความรู้” กับ “ชี้นำให้ซื้อ” คลิปที่ชวนไปกรมธรรม์เฉพาะหรือแนะนำรายบุคคล ควรแก้ไขหรือซ่อน ถ้าไม่มีใบอนุญาต
- 2. ถอดลิงก์ affiliate ประกันที่จ่ายตามยอดขาย เปลี่ยนเป็นงานจ้างค่าตอบแทนคงที่ หรือสอบใบอนุญาตให้ถูกต้อง
- 3. ทำสัญญา Influencer Agreement สำหรับงานประกันทุกงาน มีข้อค่าตอบแทนคงที่ การอนุมัติเนื้อหาก่อนเผยแพร่ และการเปิดเผยว่าเป็นงานจ้าง
- 4. เขียนข้อความเปิดเผยให้เห็นชัด ระบุว่าเป็นความเห็นส่วนตัว หรือเป็นงานจ้างของบริษัทไหน ไว้ต้นคลิปและในแคปชัน
- 5. ตั้งกติกาตอบคอมเมนต์ ห้ามตอบชื่อกรมธรรม์ให้ผู้ติดตามรายคน ให้ตอบหลักการแล้วแนะนำผู้มีใบอนุญาตแทน
ถ้าบริษัทประกันหรือ InsurTech ต้องการคนช่วยตรวจสัญญาอินฟลูเอนเซอร์และกระบวนการอนุมัติเนื้อหา ดูรายละเอียดได้ที่ บริการ AI Governance และ PDPA ของ Kooru และติดตามกฎหมายเทคโนโลยีฉบับอื่นได้ที่ หมวด Tech Law & IP
มุมมองผู้เชี่ยวชาญ
ผมว่าแนวปฏิบัติ คปภ. ครีเอเตอร์ประกัน ฉบับนี้เขียนเส้นได้ชัดกว่าที่หลายคนคาด ให้ความรู้ได้ แต่ขายต้องมีใบอนุญาต ปัญหาจริงอยู่ที่รายได้ ไม่ใช่เนื้อหา ครีเอเตอร์ไม่ได้ข้ามเส้นตอนพูด แต่ข้ามเส้นตอนรับค่าคอม ใครที่สร้างรายได้จากลิงก์ affiliate ประกันมาหลายปี ควรคุยกับแบรนด์เรื่องเปลี่ยนเป็นค่าตอบแทนคงที่ตั้งแต่วันนี้ ดีกว่ารอให้มีเคสแรกเกิดขึ้น
— Phuwara Krobtaku —
LL.M. (IP & IT) | M.S. (IT) | Thai Barrister & Attorney-at-Law
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ คปภ. ครีเอเตอร์ประกัน
ครีเอเตอร์ไม่มีใบอนุญาตรีวิวประกันได้ไหม
ทำได้ในขอบเขตให้ความรู้ทั่วไป อธิบายศัพท์ และเล่าประสบการณ์ส่วนตัวโดยระบุว่าเป็นความเห็นส่วนตัว แต่ถ้าชักชวนไปยังกรมธรรม์เฉพาะ หรือเปรียบเทียบและแนะนำรายบุคคล ต้องมีใบอนุญาตตามแนวปฏิบัติของ คปภ.
ลิงก์ affiliate ประกันยังใช้ได้หรือไม่
แนวปฏิบัติกำหนดว่าการรับค่าตอบแทนผูกกับยอดขายต้องมีใบอนุญาต และงาน sponsored ต้องเป็นค่าตอบแทนคงที่ ครีเอเตอร์ที่ไม่มีใบอนุญาตจึงควรเลิกโมเดลค่าคอมตามยอดขาย แล้วเปลี่ยนเป็นงานจ้างค่าตอบแทนคงที่แทน
งาน sponsored ประกันต้องทำอย่างไรให้ถูกแนวปฏิบัติ
ต้องมีสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษร ให้บริษัทประกันอนุมัติเนื้อหาก่อนเผยแพร่ ค่าตอบแทนคงที่ไม่ผูกยอดขาย และเปิดเผยให้ผู้ชมรู้ว่าเป็นงานจ้าง
โปรโมตประกันต่างประเทศได้ไหม
แนวปฏิบัติห้ามโปรโมตประกันต่างประเทศที่ไม่ได้รับอนุญาต ครีเอเตอร์ที่เคยรีวิวประกันจากต่างประเทศควรตรวจก่อนว่าผลิตภัณฑ์นั้นได้รับอนุญาตในไทยหรือไม่
แหล่งอ้างอิง
- THE STANDARD — (อ่านต้นฉบับ) — อ่านที่ THE STANDARD
อ่านหลักการคัดเลือกและตรวจสอบข่าวของเราได้ที่ นโยบายบรรณาธิการ
บทความนี้เป็นการสรุปข่าวและให้ข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย หากต้องการคำปรึกษาเฉพาะกรณีของธุรกิจคุณ ควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ
