AI Overviews หรือกล่องคำตอบจาก AI บนหน้า Google เริ่มใส่ลิงก์ไปเว็บภายนอกเพิ่มขึ้น จากเดิมแทบไม่มีเลย จนตอนนี้มีมากกว่า 25% ของคำตอบ ตามข้อมูลของ Peec AI ที่ Search Engine Roundtable รายงานเมื่อ 23 กันยายน 2569 ข่าวนี้ดีสำหรับเว็บไทย แต่ในสัปดาห์เดียวกัน Google ก็เปิดระบบจ่ายเงินใน AI Mode ให้ร้านค้าบางกลุ่มโดยอัตโนมัติด้วย เรื่องนี้เจ้าของร้านต้องรู้
เรื่องนี้เชื่อมกับ การทำ AEO สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก โดยตรง ใครยังใหม่กับคำนี้ ลองเริ่มจาก AEO คืออะไร ฉบับ SME ไทย
สารบัญ
- ทำไมเว็บไทยควรสนใจเรื่องนี้
- AI Overviews เปลี่ยนไปอย่างไร
- AI Mode กับระบบจ่ายเงินที่เปิดให้อัตโนมัติ
- AI Overviews กระทบธุรกิจไทยอย่างไร
- เว็บและร้านค้าไทยควรทำอะไรตอนนี้
- มุมมองผู้เชี่ยวชาญ
- คำถามที่พบบ่อย
ทำไมเจ้าของเว็บไทยควรสนใจ AI Overviews ตอนนี้
เจ้าของเว็บไทยควรสนใจ AI Overviews เพราะ AI Overviews แสดงผลกับการค้นหาภาษาไทยแล้ว และกำลังเปลี่ยนวิธีที่คนเข้ามาที่เว็บ
ลองนึกถึงป้าแดงที่พิมพ์ถามใน Google ว่า “ขายของออนไลน์ต้องจดทะเบียนไหม” เมื่อก่อนป้าจะเห็นรายชื่อเว็บสิบเว็บ แล้วเลือกคลิกเข้าไปอ่าน ตอนนี้ป้าเห็นกล่องคำตอบจาก AI อยู่บนสุด อ่านจบแล้วก็ปิดไป ไม่ได้คลิกเข้าเว็บไหนเลย
เว็บที่เขียนเรื่องนี้ไว้ดีที่สุดอาจไม่ได้คนเข้าสักคน เว้นแต่ AI จะใส่ลิงก์ของเว็บนั้นไว้ในคำตอบ ข่าวดีคือตอนนี้ AI ใส่ลิงก์มากขึ้นแล้ว
AI Overviews เปลี่ยนไปอย่างไรตามข้อมูลของ Peec AI
AI Overviews ที่มีลิงก์ไปเว็บภายนอกเพิ่มจากเกือบ 0% เป็นมากกว่า 25% ตามกราฟที่ Malte Landwehr จาก Peec AI เผยแพร่ ตัวเลขนี้สวนทางกับแนวโน้มก่อนหน้าที่ AI มักตอบจบในตัวโดยไม่ส่งคนออกไปที่ไหน แต่ควรจำไว้ว่าข้อมูลชุดนี้มาจากผู้ให้บริการรายเดียว
| ตัวอย่าง | เมื่อก่อน | ตอนนี้ (ตามข้อมูล Peec AI) |
|---|---|---|
| AI Overviews ที่มีลิงก์ไปเว็บภายนอก | เกือบ 0% | มากกว่า 25% |
| สิ่งที่เว็บได้ | ถูกนำเนื้อหาไปใช้ แต่แทบไม่มีคนคลิก | มีโอกาสได้คนคลิกเข้ามาจากลิงก์ในคำตอบ |
AI Mode กับระบบจ่ายเงินที่ Google เปิดให้ร้านค้าอัตโนมัติคืออะไร
AI Mode กำลังเปลี่ยนจากที่ใช้ค้นหาอย่างเดียว เป็นที่ให้คนซื้อของได้ด้วย เมื่อ 22 กันยายน 2569 Google เริ่มทดสอบให้ลิงก์บางลิงก์ใน AI Overviews พาคนไปที่ AI Mode แทนที่จะพาไปหน้าเว็บ และขยายระบบจ่ายเงินภายใน AI Mode และ Gemini ให้ร้านค้าที่ใช้ UCP เปิดใช้เป็นค่าเริ่มต้น
พูดง่ายๆ คือ ลูกค้าอาจกดซื้อสินค้าของร้านคุณได้ในหน้าของ Google โดยไม่ต้องเข้าเว็บร้านเลย และร้านไม่ได้เป็นคนกดเปิดระบบนี้เอง
AI Overviews กระทบธุรกิจและกฎหมายไทยอย่างไร
AI Overviews ที่มีลิงก์มากขึ้นเปิดโอกาสให้เว็บไทยได้คนเข้ามาอีกครั้ง แต่ระบบจ่ายเงินที่เปิดให้อัตโนมัติสร้างคำถามทางกฎหมายที่ร้านค้าไทยยังไม่ได้เตรียมคำตอบไว้
ผลกระทบต่อการวัดผลเว็บ: อันดับหนึ่งบน Google ไม่ได้การันตีว่าจะมีคนเข้าเว็บอีกแล้ว ตัวเลขที่ควรดูคือ เว็บถูก AI อ้างอิงพร้อมลิงก์กี่ครั้ง เว็บที่ตอบคำถามได้ตรง มีหัวข้อที่เป็นคำถาม และมีย่อหน้าแรกที่ตอบคำถามจบในตัว มีโอกาสถูกหยิบไปใช้มากกว่า
ผลกระทบในทางกฎหมายต่อร้านค้า: ระบบจ่ายเงินที่เปิดให้เป็นค่าเริ่มต้นคือรูปแบบเดียวกับกรณีที่ กขค. เพิ่งปรับ Shopee คือร้านถูกใส่เข้าโครงการโดยไม่ได้กดเลือกเอง ต่างกันแค่ครั้งนี้เกิดกับ Google และเกิดในต่างประเทศก่อน ร้านค้าไทยควรถามตั้งแต่ตอนนี้ว่า ถ้าลูกค้าซื้อผ่าน AI แล้วสินค้ามีปัญหา ใครต้องรับผิดชอบเรื่องคืนเงิน
ผลกระทบด้าน PDPA: เมื่อลูกค้าจ่ายเงินในหน้าของ Google ข้อมูลชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรจะผ่าน Google ก่อนมาถึงร้าน ร้านต้องรู้ว่าใครเป็นผู้ควบคุมข้อมูลในแต่ละขั้น และนโยบายความเป็นส่วนตัวของร้านต้องบอกลูกค้าว่าข้อมูลอาจผ่านช่องทางนี้
ผลกระทบต่อ SME: ร้านเล็กที่ต่อ Shopify เข้ากับ Google ไว้ อาจไม่รู้ตัวว่าสินค้าขายได้ในช่องทางใหม่แล้ว ถ้าสต็อกหรือราคาใน Google ไม่ตรงกับหน้าร้าน ลูกค้าจะกดซื้อของที่ไม่มีหรือได้ราคาผิด แล้วคนที่ต้องแก้ปัญหาก็คือร้าน
เว็บและร้านค้าไทยควรทำอะไรกับ AI Overviews ตอนนี้
เว็บและร้านค้าไทยควรเปลี่ยนวิธีวัดผลจากดูอันดับมาเป็นดูว่าถูก AI อ้างอิงกี่ครั้ง แล้วรีบเข้าไปตรวจการตั้งค่า checkout ถ้าขายสินค้าผ่าน Google
- 1. เพิ่มตัวชี้วัด “ถูก AI Overviews อ้างอิงพร้อมลิงก์” ในรายงานเว็บทุกเดือน ไม่ดูแค่อันดับอย่างเดียว
- 2. เขียนหัวข้อเป็นคำถาม และให้ย่อหน้าแรกตอบจบในตัว AI จะหยิบย่อหน้าแบบนี้ไปใช้ได้ง่ายที่สุด
- 3. เข้า Google Merchant Center หรือหลังบ้าน Shopify ดูว่าระบบจ่ายเงินใน AI Mode ถูกเปิดไว้หรือเปล่า แล้วตัดสินใจเองว่าจะเปิดต่อหรือปิด
- 4. ทบทวนนโยบายความเป็นส่วนตัวและเงื่อนไขการคืนสินค้า ให้ครอบคลุมคำสั่งซื้อที่เข้ามาทาง AI
ถ้าอยากให้ช่วยวางตัวชี้วัด GEO ของเว็บ หรือทบทวน PDPA สำหรับการขายผ่าน AI ดูรายละเอียดได้ที่ บริการ AI Governance และ PDPA ของ Kooru
มุมมองผู้เชี่ยวชาญ
“เมื่อก่อนเราแย่งกันขึ้นอันดับหนึ่ง ตอนนี้เราแย่งกันให้ AI เรียกชื่อเรา แต่เรื่องที่ผมห่วงกว่า คือ ระบบจ่ายเงินที่ถูกเปิดไว้ให้ ถ้าร้านไม่ได้เป็นคนกดเปิดเอง ก็ควรรู้ให้ได้ก่อนลูกค้าคนแรกจะร้องเรียนเข้ามาว่า ถ้าเกิดปัญหา ใครต้องรับผิดชอบ”
— Phuwara Krobtaku —
LL.M. (IP & IT) | M.S. (IT) | Thai Barrister & Attorney-at-Law
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ AI Overviews
AI Overviews คืออะไร
AI Overviews คือ กล่องคำตอบที่ AI ของ Google เขียนสรุปไว้บนสุดของหน้าค้นหา คนอ่านได้คำตอบทันทีโดยไม่ต้องคลิกเข้าเว็บ
AI Overviews มีลิงก์ไปเว็บภายนอกมากแค่ไหน
ตามข้อมูลของ Peec AI สัดส่วน AI Overviews ที่มีลิงก์ไปเว็บภายนอกเพิ่มจากเกือบ 0% เป็นมากกว่า 25% แต่ข้อมูลชุดนี้มาจากผู้ให้บริการรายเดียว
AI Overviews แสดงผลในภาษาไทยหรือยัง
แสดงแล้ว AI Overviews แสดงผลในการค้นหาภาษาไทยแล้ว การเปลี่ยนแปลงของ AI Overviews จึงมีผลกับจำนวนคนเข้าเว็บไทยโดยตรง
GEO คืออะไร
GEO หรือ Generative Engine Optimization คือการปรับเว็บให้ AI หยิบไปอ้างอิงในคำตอบ คล้าย SEO แต่มีเป้าหมายเป็นคำตอบของ AI แทนรายชื่อลิงก์แบบเดิม
แหล่งอ้างอิง
- Search Engine Roundtable: Google AI Overviews Showing More External Links (23 กันยายน 2569) อ้างอิงข้อมูลของ Malte Landwehr, Peec AI
- อ่านต่อ: กขค. ปรับ Shopee 3.47 ล้านบาท · Total Take Rate คืออะไร · บริการ AI Governance และ PDPA ของ Kooru
บทความนี้เป็นการสรุปข่าวและให้ข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย หากต้องการคำปรึกษาเฉพาะกรณีของธุรกิจคุณ ควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ
