Google AI Mode ทำให้คนคลิกออกไปเว็บไซต์น้อยลงจริง และตอนนี้มีงานวิจัยแบบสุ่มยืนยันแล้ว ลองนึกภาพร้านขายอุปกรณ์แคมป์ปิ้งที่ลงทุนเขียนบทความรีวิวมาหลายปี จนติดหน้าแรก Google แต่ยอดคนเข้าเว็บค่อย ๆ ลดลงโดยไม่รู้สาเหตุ Search Engine Land รายงานเมื่อ 23 กันยายน 2569 ว่า AI Mode ลดคลิกออกไปเว็บ 18.8 จุด และผู้ใช้ก็ไม่ได้พอใจขึ้น
เรื่องนี้เชื่อมกับ การทำ AEO สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก โดยตรง ใครยังใหม่กับคำนี้ ลองเริ่มจาก AEO คืออะไร ฉบับ SME ไทย
สรุปสั้น: งานวิจัยแบบสุ่ม (RCT) กับผู้ใช้ Chrome 1,100 คนนาน 7 วัน พบว่า Google AI Mode ลดคลิกออกไปเว็บไซต์ 18.8 จุด เว็บข่าวลด 12.5 จุด Reddit ลด 21.2 จุด Wikipedia ลด 9.9 จุด ฟีดแบ็กเชิงลบ 34% สูงกว่าเชิงบวก 29% ธุรกิจที่พึ่ง SEO อย่างเดียวควรวัดว่าตัวเองพึ่ง Google แค่ไหน ทำเนื้อหาให้ AI ยกไปอ้าง (GEO) และสร้างช่องทางของตัวเอง
Google AI Mode ลดคลิก คืออะไร เกิดอะไรขึ้น
Google AI Mode ลดคลิก หมายถึงผลการทดลองที่พบว่าเมื่อผู้ใช้ค้นหาผ่านโหมดคำตอบ AI ของ Google พวกเขาคลิกออกไปเว็บไซต์ภายนอกน้อยลง 18.8 จุด เมื่อเทียบกับกลุ่มที่ไม่ได้ใช้ งานวิจัยนี้ทดลองกับผู้ใช้ Chrome 1,100 คน เป็นเวลา 7 วัน และ Search Engine Land รายงานเมื่อวันที่ 23 กันยายน 2569
ความสำคัญของงานนี้อยู่ที่วิธีวิจัย ก่อนหน้านี้เจ้าของเว็บเห็นแค่ว่าทราฟฟิกลดลงพร้อมกับที่ AI Search โตขึ้น แต่พิสูจน์ไม่ได้ว่าเป็นเหตุและผลกัน งานวิจัยแบบสุ่มชิ้นนี้ถูกมองว่าเป็นหลักฐานเชิงเหตุผลชิ้นแรกว่า AI Mode ดึงคลิกไปจากเว็บจริง
| ประเด็น | ข้อเท็จจริงตามข่าว |
|---|---|
| รูปแบบงานวิจัย | งานวิจัยแบบสุ่ม (RCT) |
| กลุ่มตัวอย่าง | ผู้ใช้ Chrome 1,100 คน |
| ระยะเวลา | 7 วัน |
| คลิกออกไปเว็บโดยรวม | ลด 18.8 จุด |
| คลิกไปเว็บข่าว | ลด 12.5 จุด |
| คลิกไป Reddit | ลด 21.2 จุด |
| คลิกไป Wikipedia | ลด 9.9 จุด |
| ฟีดแบ็กผู้ใช้ | เชิงลบ 34% เทียบเชิงบวก 29% |
| การใช้เสิร์ชเอนจินอื่น | เพิ่ม 11.2 จุด |
| แหล่งข่าว | Search Engine Land (23 กันยายน 2569) สหรัฐฯ |
ตัวเลขทั้งหมดเป็น “จุด” หรือจุดเปอร์เซ็นต์ ไม่ใช่เปอร์เซ็นต์ที่ลดลงจากฐานเดิม และเป็นผลการทดลองในสหรัฐฯ พฤติกรรมผู้ใช้ไทยอาจต่างออกไป
Google AI Mode กระทบธุรกิจไทยอย่างไร
Google AI Mode กระทบธุรกิจไทยที่หาลูกค้าผ่านการค้นหาบน Google เพราะคำตอบ AI ทำให้คนได้ข้อมูลครบโดยไม่ต้องกดเข้าเว็บ ส่วนนี้เป็นการวิเคราะห์ของผู้เขียนจากข้อเท็จจริงในข่าว แยกตามกลุ่มที่พึ่งทราฟฟิกจาก Google มากที่สุด
เว็บข่าว บล็อก และเว็บคอนเทนต์ที่หารายได้จากโฆษณา
เว็บข่าว บล็อก และเว็บคอนเทนต์ที่หารายได้จากโฆษณาเสี่ยงที่สุด เพราะรายได้ผูกกับจำนวนคนเข้าเว็บโดยตรง ในงานวิจัยนี้ คลิกไปเว็บข่าวลด 12.5 จุด ถ้าเว็บพึ่ง Google เป็นช่องทางหลัก รายได้โฆษณาจะลดตามจำนวนคลิกที่หายไป
คำถามที่คนค้นแบบ “อะไรคือ” หรือ “วิธีทำ” คือกลุ่มที่ AI ตอบแทนได้ง่ายที่สุด เว็บที่อยู่ได้ด้วยคำถามประเภทนี้จึงควรเตรียมแผนสำรองก่อน
ร้านค้าออนไลน์และธุรกิจบริการที่พึ่ง SEO
ร้านค้าออนไลน์และธุรกิจบริการที่พึ่ง SEO อาจเห็นคนเข้าเว็บลดลง แต่คนที่ยังคลิกเข้ามามักเป็นคนที่ตั้งใจซื้อจริง ในมุมของผู้เขียน ตัวชี้วัดที่ควรดูจึงเปลี่ยนจาก “จำนวนคนเข้าเว็บ” ไปเป็น “ยอดติดต่อและยอดขายต่อคนที่เข้ามา”
ตัวอย่างสมมติ: คลินิกทันตกรรมที่เคยได้คนเข้าเว็บเดือนละ 5,000 คน อาจเหลือน้อยลง แต่ถ้าชื่อคลินิกถูก AI หยิบไปแนะนำในคำตอบ คนที่โทรมาจองอาจไม่ได้ลดลงเท่ากับทราฟฟิก
ทำไม GEO ถึงสำคัญขึ้นหลังงานวิจัยนี้
GEO สำคัญขึ้นเพราะถ้าคนไม่คลิกเข้าเว็บ ธุรกิจก็ต้องไปอยู่ในคำตอบของ AI แทน วิธีพื้นฐานคือเขียนเนื้อหาที่ตอบคำถามได้ตรงในย่อหน้าแรก มีข้อมูลที่ตรวจสอบได้ และระบุชื่อธุรกิจหรือผู้เขียนให้ชัด ติดตามเรื่องธุรกิจดิจิทัลเพิ่มเติมได้ที่ หมวด Digital Business
สัญญาจ้างเอเจนซี SEO ที่ผูก KPI กับทราฟฟิก
สัญญาจ้างเอเจนซี SEO ที่ผูกค่าจ้างหรือ KPI กับจำนวนคนเข้าเว็บ อาจกลายเป็นข้อพิพาทได้ง่ายขึ้น เพราะทราฟฟิกอาจลดลงจากปัจจัยที่ทั้งสองฝ่ายควบคุมไม่ได้ ผู้เขียนมองว่าทั้งผู้จ้างและเอเจนซีควรทบทวนข้อสัญญาเรื่องตัวชี้วัด การวัดผล และเหตุที่ทำให้ไม่ต้องรับผิด ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมค้นหาแบบใหม่ อ่านประเด็นกฎหมายเทคโนโลยีอื่นได้ที่ หมวด Tech Law & IP
ผู้ใช้ทั่วไปได้อะไร เสียอะไร
ผู้ใช้ทั่วไปได้คำตอบเร็วขึ้นจาก AI Mode แต่งานวิจัยนี้ชี้ว่าไม่ได้พอใจขึ้น ฟีดแบ็กเชิงลบ 34% สูงกว่าเชิงบวก 29% และคนหันไปใช้เสิร์ชเอนจินอื่นเพิ่ม 11.2 จุด สำหรับธุรกิจ ตัวเลขนี้แปลว่าไม่ควรทำเนื้อหาให้ Google อย่างเดียว เพราะผู้ใช้เริ่มกระจายไปหลายช่องทาง
ถ้าไม่ทำอะไรเลย จะเสี่ยงอะไร
ถ้าไม่ทำอะไรเลย ธุรกิจที่พึ่ง Google เป็นช่องทางหลักจะเห็นคนเข้าเว็บลดลงโดยไม่รู้ว่าเสียลูกค้าไปตรงไหน รายได้โฆษณาของเว็บคอนเทนต์ลดตาม งบ SEO อาจถูกใช้ไปกับตัวชี้วัดที่ไม่สะท้อนยอดขายแล้ว และสัญญาจ้างที่ผูกกับทราฟฟิกอาจกลายเป็นข้อขัดแย้งระหว่างเจ้าของธุรกิจกับเอเจนซี
เจ้าของเว็บไซต์และธุรกิจที่พึ่ง SEO ควรทำอะไรตอนนี้
เจ้าของเว็บไซต์และธุรกิจที่พึ่ง SEO ควรเริ่มจากวัดว่าตัวเองพึ่ง Google มากแค่ไหน แล้วค่อยกระจายความเสี่ยง งาน 5 ข้อนี้ทำได้โดยไม่ต้องทิ้ง SEO
- 1. วัดสัดส่วนรายได้ที่มาจากการค้นหา ดูว่ายอดขายหรือยอดติดต่อกี่เปอร์เซ็นต์มาจาก Google และหน้าไหนเสี่ยงที่สุด
- 2. เปลี่ยนตัวชี้วัดจากทราฟฟิกเป็นผลลัพธ์ ติดตามยอดติดต่อ ยอดขาย และการถูกอ้างถึงในคำตอบ AI แทนจำนวนคนเข้าเว็บอย่างเดียว
- 3. ปรับเนื้อหาให้ AI ยกไปอ้างได้ (GEO) ตอบคำถามตรงในย่อหน้าแรก ใส่ข้อมูลที่ตรวจสอบได้ และระบุชื่อผู้เขียนหรือธุรกิจให้ชัด
- 4. สร้างช่องทางที่ธุรกิจเป็นเจ้าของ เช่น LINE OA หรือรายชื่ออีเมล โดยทำ Privacy Notice และขอความยินยอมตาม PDPA ให้ครบ
- 5. ทบทวนสัญญาจ้างเอเจนซี SEO ดูข้อ KPI วิธีวัดผล และเงื่อนไขกรณีทราฟฟิกลดจากการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์ม
ถ้าธุรกิจต้องการคนช่วยวางระบบเก็บข้อมูลลูกค้าในช่องทางของตัวเองให้ถูกตาม PDPA ดูรายละเอียดได้ที่ บริการ AI Governance และ PDPA ของ Kooru
มุมมองผู้เชี่ยวชาญ
หลายปีที่ผ่านมา เราถกกันว่า AI ทำให้ทราฟฟิกหายจริงไหม งานวิจัยแบบสุ่มชิ้นนี้ตอบแล้วว่าจริง และคนก็ไม่ได้มีความสุขขึ้นด้วย ถ้าธุรกิจของคุณอยู่ได้เพราะคนต้องคลิกเข้ามาหาคำตอบ วันนี้คำตอบถูกย้ายออกไปจากเว็บของคุณแล้ว ผมไม่คิดว่า SEO ตาย แต่ SEO แบบนับคนเข้าเว็บอย่างเดียวหมดยุคแล้ว สิ่งที่ผมอยากให้ทำก่อนคือเปิดสัญญาจ้างเอเจนซีดูว่าคุณกำลังจ่ายเงินให้ตัวเลขที่ยังมีความหมายอยู่หรือเปล่า
— Phuwara Krobtaku —
LL.M. (IP & IT) | M.S. (IT) | Thai Barrister & Attorney-at-Law
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Google AI Mode
Google AI Mode คืออะไร
Google AI Mode คือโหมดค้นหาของ Google ที่ให้ AI ตอบคำถามเป็นข้อความ แทนการแสดงรายการลิงก์แบบเดิม ผู้ใช้จึงได้คำตอบโดยไม่ต้องกดเข้าเว็บไซต์
Google AI Mode ลดคลิกเข้าเว็บไซต์เท่าไร
งานวิจัยแบบสุ่มกับผู้ใช้ Chrome 1,100 คนนาน 7 วันพบว่า AI Mode ลดคลิกออกไปเว็บไซต์ 18.8 จุด คลิกไปเว็บข่าวลด 12.5 จุด Reddit ลด 21.2 จุด และ Wikipedia ลด 9.9 จุด
SEO ยังจำเป็นอยู่ไหมเมื่อมี AI Mode
ยังจำเป็น เพราะ AI ยังต้องหยิบข้อมูลจากเว็บไปตอบ แต่ต้องเพิ่ม GEO คือทำเนื้อหาให้ AI ยกไปอ้าง และวัดผลจากยอดติดต่อหรือยอดขาย ไม่ใช่จำนวนคนเข้าเว็บอย่างเดียว
ผลวิจัยนี้ใช้กับผู้ใช้ไทยได้เลยไหม
ยังไม่ควรสรุปตรง ๆ เพราะเป็นการทดลองกับผู้ใช้ในสหรัฐฯ แต่ทิศทางเดียวกันเกิดได้ในไทย ธุรกิจจึงควรดูข้อมูลทราฟฟิกของตัวเองเทียบกันทุกเดือน
แหล่งอ้างอิง
- Search Engine Land — (อ่านต้นฉบับ) — อ่านที่ Search Engine Land
อ่านหลักการคัดเลือกและตรวจสอบข่าวของเราได้ที่ นโยบายบรรณาธิการ
บทความนี้เป็นการสรุปข่าวและให้ข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย หากต้องการคำปรึกษาเฉพาะกรณีของธุรกิจคุณ ควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ
