กฎ App Store คือแนวทางการตรวจแอป (App Review Guidelines) ที่ Apple ใช้ตัดสินว่าแอปไหนขึ้นร้านได้หรือถูกปฏิเสธ ตามรายงานของ PPC Land และ 9to5Mac เมื่อ 16 ตุลาคม 2569 Apple เพิ่มข้อ 2.3.14 ห้ามแสดงราคาและส่วนลดในภาพโฆษณาหน้าแอป และข้อ 2.5.19 ห้ามฟีเจอร์ซ่อน บทความนี้เหมาะกับเจ้าของแอป ทีมการตลาด และนักพัฒนาไทย
ลองนึกภาพแอปร้านอาหารที่ทำแบนเนอร์ “ลด 50% เฉพาะช่วงสิ้นเดือน” ขึ้นหน้า App Store ทุกครั้งที่มีโปรโมชัน ถ้าครีเอทีฟแบบนี้ถูกจัดเป็นเหตุให้ปฏิเสธแอป ทีมการตลาดต้องเปลี่ยนภาพทั้งชุดและทีมพัฒนาต้องตรวจโค้ด เรื่องนี้เป็นการเปลี่ยนกติกาของแพลตฟอร์ม ไม่ใช่กฎหมาย แต่มีผลต่อรายได้ได้เท่ากัน
สรุปสั้น: ตามรายงานของ PPC Land และ 9to5Mac Apple เพิ่มข้อ 2.3.14 ห้ามภาพหรือวิดีโอโปรโมตหน้าแอปแสดงราคาเฉพาะหรือราคาลด เช่น “ลด 50%” และเพิ่มข้อ 2.5.19 ห้ามฟีเจอร์ซ่อนหรือไม่ได้ระบุในแอป Apple ไม่ระบุวันมีผล และคำแปลทางการจะตามมาภายในหนึ่งเดือน
กฎ App Store ที่ Apple ปรับมีอะไรบ้าง
กฎ App Store ที่ปรับมี 4 จุดตามรายงาน คือข้อ 2.3.14 เรื่องภาพโปรโมต ข้อ 2.5.19 เรื่องฟีเจอร์ซ่อน ข้อ 1.2 เรื่องภาพโป๊ปลอมโดยไม่ได้รับความยินยอม (NCII) ในแอปที่ผู้ใช้โพสต์เนื้อหาเอง และข้อ 5 ที่เสริมถ้อยคำเรื่องการค้ามนุษย์และการแสวงประโยชน์จากเด็ก ตามที่ 9to5Mac รายงาน
| ข้อ | เนื้อหาตามรายงาน |
|---|---|
| 2.3.14 | ภาพ/วิดีโอโปรโมตต้องเกี่ยวกับแอปหรือแบรนด์ เหมาะกับทุกวัย ห้ามอ้างสรรพคุณที่พิสูจน์ไม่ได้ ห้ามแสดงราคาเฉพาะหรือราคาลด |
| 2.5.19 (ใหม่) | ห้ามฟีเจอร์ซ่อน หลับไหล หรือไม่ได้ระบุในแอป ซ่อนด้วย code obfuscation เป็นเหตุให้ถอดแอปและยุติบัญชีนักพัฒนา |
| 1.2 | เพิ่มภาพโป๊ปลอมโดยไม่ได้รับความยินยอม (NCII) เป็นความเสี่ยงของแอปที่ผู้ใช้โพสต์เนื้อหา (UGC) |
| 5 | เสริมถ้อยคำเรื่องการค้ามนุษย์และการแสวงประโยชน์จากเด็ก (ตาม 9to5Mac) |
วันมีผลของกฎ App Store ใหม่คือเมื่อไร
วันมีผลยังไม่ชัด Apple ไม่ระบุวันมีผลของข้อกำหนด ตามรายงานข้อ 2.3.14 เดิมเป็นเพียงแนวปฏิบัติที่ดีเมื่อ 5 สิงหาคม และตอนนี้ย้ายเข้าแนวทางที่ทำให้แอปถูกปฏิเสธได้ รายงานโยงรูปแบบใหม่นี้กับ iOS 27 ช่วงฤดูใบไม้ร่วง และคำว่า “overarching brand” ยังไม่มีนิยาม
อะไรที่ยังไม่ยืนยันเกี่ยวกับกฎ App Store
ข้อความภาษาของ Apple ต่างจากโพสต์สรุปความปลอดภัยบางจุด คำแปลอย่างเป็นทางการจะตามมาภายในหนึ่งเดือน ผู้อ่านจึงไม่ควรยึดถ้อยคำในบทความนี้เป็นตัวบทของ Apple ควรเปิดอ่านเอกสารต้นฉบับของ Apple เองก่อนตัดสินใจ
กฎ App Store ใหม่กระทบแอปและธุรกิจไทยอย่างไร
กฎ App Store ใหม่กระทบแอปไทยที่ใช้ App Store เป็นช่องทางขายหรือซื้อโฆษณา เพราะต้องเปลี่ยนครีเอทีฟโปรโมชัน ตรวจโค้ด และอาจต้องมีมาตรการรับมือภาพปลอม ยังไม่มีข้อมูลยืนยันว่ากระทบแอปไทยรายใดโดยเฉพาะ ส่วนการวิเคราะห์ผลในหัวข้อนี้เป็นความเห็นของผู้เขียน
แอปค้าปลีก ฟินเทค และเกมไทยต้องเปลี่ยนอะไร
แอปค้าปลีก ฟินเทค และเกมไทยที่ซื้อ Apple Ads หรือพึ่ง App Store ต้องเปลี่ยนครีเอทีฟที่แสดงราคาหรือส่วนลด รวมถึงข้อความอ้างสรรพคุณที่พิสูจน์ไม่ได้ โปรโมชันยังบอกได้ในช่องทางอื่น เช่น ในแอปหรือหน้าเว็บ แต่ภาพหน้าร้านแอปต้องเน้นตัวแอปและแบรนด์
ผู้เขียนเห็นว่านี่เป็นตัวอย่างที่กติกาแพลตฟอร์มกำหนด “กฎโฆษณา” ซึ่งอาจเข้มกว่ากฎหมายโฆษณาของประเทศ ผู้ประกอบการจึงต้องตรวจทั้งสองชั้น ภาพรวมความรับผิดของแพลตฟอร์มในไทยอ่านเพิ่มได้ที่ Platform Liability ไทย: คดี Meta-LINE-Apple เดิมพันครั้งใหม่
นักพัฒนาต้องตรวจอะไรเรื่องฟีเจอร์ซ่อน
นักพัฒนาต้องตรวจว่าในโค้ดไม่มีฟีเจอร์ที่ซ่อนไว้หรือปิดไว้เพื่อเปิดหลังรีวิว เพราะข้อ 2.5.19 ห้ามฟีเจอร์ซ่อนหรือไม่ได้ระบุในแอป และการซ่อนด้วย code obfuscation เป็นเหตุให้ถอดแอปและยุติบัญชีนักพัฒนา บัญชีที่ถูกยุติกระทบทุกแอปในบัญชีเดียวกัน
เหตุการณ์แอปถูกถอดจาก App Store ด้วยเหตุทางกฎหมายมีกรณีเทียบเคียงใน อินเดียสั่งถอนแอปแชตไร้อินเทอร์เน็ต Bitchat จาก App Store และ Google Play ตาม IT Act มาตรา 69A แอปไทยที่ขยายตลาดต่างประเทศต้องเตรียมรับมืออย่างไร
แอปที่ให้ผู้ใช้โพสต์ แชต หรือสร้างภาพ AI ต้องทำอะไร
แอปที่มีระบบโพสต์ แชต หรือเจนภาพ AI ต้องมีมาตรการป้องกันภาพ NCII เพราะข้อ 1.2 เพิ่มเรื่องนี้เป็นความเสี่ยงของแอป UGC มาตรการที่ควรมีคือปุ่มรายงานภาพ ขั้นตอนลบภาพที่ได้รับแจ้ง และการจำกัดการเจนภาพบุคคลจริง
เรื่องนี้เชื่อมกับความเสี่ยงด้านกฎหมายไทยเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลและภาพปลอม แต่บทความนี้ไม่อ้างเลขมาตรา เพราะต้องตรวจรายกรณี
ถ้าไม่ปรับแอปตามกฎ App Store ใหม่ จะเสี่ยงอะไร
ถ้าไม่ปรับ แอปเสี่ยงถูกปฏิเสธตอนส่งรุ่นใหม่ ทำให้แคมเปญที่วางไว้ล่าช้า และถ้าเข้าข่ายฟีเจอร์ซ่อน แอปอาจถูกถอดและบัญชีนักพัฒนาถูกยุติ
ความเสี่ยงทางสัญญาตามมา ถ้าแอปถูกปฏิเสธเพราะภาพโปรโมตที่เอเจนซีทำ หรือโค้ดที่ผู้รับจ้างพัฒนาเขียน ใครรับผิดชอบค่าเสียหายและเวลาที่เสียไป ถ้าสัญญาไม่เขียนไว้ก็ต้องเจรจากันภายหลัง
เจ้าของแอปไทยควรทำอะไรกับกฎ App Store ใหม่ก่อนส่ง iOS 27
เจ้าของแอปไทยควรทำ 5 ข้อนี้ ซึ่งตรวจเสร็จได้ภายใน 1 วันทำการสำหรับแอปขนาดเล็ก
- 1. ตรวจภาพและวิดีโอโปรโมตหน้า App Store ลบราคา ส่วนลด และข้อความอ้างสรรพคุณที่พิสูจน์ไม่ได้ออกจากครีเอทีฟ
- 2. ตรวจโค้ดหาฟีเจอร์ซ่อน ค้นหาฟีเจอร์ที่ปิดไว้เพื่อเปิดหลังรีวิว หรือไม่ได้ระบุในหน้ารายละเอียดแอป
- 3. ตรวจมาตรการ NCII สำหรับแอปที่มีโพสต์ แชต หรือเจนภาพ AI ให้มีปุ่มรายงานและขั้นตอนลบภาพ
- 4. อ่านเอกสาร Apple ต้นฉบับ เทียบถ้อยคำกับบทความสรุป เพราะคำแปลทางการยังไม่ออก
- 5. ทบทวนสัญญาเอเจนซีและนักพัฒนา เขียนให้ชัดว่าใครรับผิดและใครแก้เมื่อแอปถูกปฏิเสธ
ถ้าต้องการคนช่วยทบทวนสัญญาและนโยบายที่เกี่ยวกับแอป ดูได้ที่ บริการ AI Governance และ PDPA ของ Kooru ภาพรวมเรื่องธุรกิจดิจิทัลอ่านต่อได้ที่ หมวด Digital Business
มุมมองผู้เชี่ยวชาญ
ข้อสังเกตเชิงวิชาชีพของผมคือ ราคาลดที่ถูกดึงออกจากภาพโฆษณาหน้าร้านแอปเป็นสัญญาณว่ากติกาแพลตฟอร์มเขียนทับวิธีทำการตลาดของเรา ร้านแอปเป็นของ Apple แต่ความเสียหายเมื่อถูกปฏิเสธเป็นของเจ้าของแอป และสัญญาที่ไม่เขียนเรื่องนี้คือหลุมที่ต้องมาถมทีหลัง จุดที่องค์กรมักพลาดคือสัญญาเอเจนซีไม่พูดถึงการถูกปฏิเสธ ควรเช็กว่ามีข้อกำหนดเรื่องความรับผิดและเวลาแก้ไขหรือไม่
— Phuwara Krobtaku —
LL.M. (IP & IT) | M.S. (IT) | Thai Barrister & Attorney-at-Law
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับกฎ App Store
กฎ App Store ใหม่ห้ามแสดงราคาหรือส่วนลดตรงไหน
ข้อ 2.3.14 ห้ามภาพและวิดีโอโปรโมต (creative assets) ที่ขึ้นในผลค้นหาและหน้าแอป แสดงราคาเฉพาะหรือราคาลด เช่น “ลด 50%” ตามรายงานของ PPC Land
กฎ App Store ใหม่มีผลเมื่อไร
Apple ไม่ระบุวันมีผลของข้อกำหนด รายงานโยงรูปแบบใหม่กับ iOS 27 ช่วงฤดูใบไม้ร่วง และคำแปลทางการจะตามมาภายในหนึ่งเดือน
ฟีเจอร์ซ่อนตามข้อ 2.5.19 หมายถึงอะไร
หมายถึงฟีเจอร์ที่ซ่อน หลับไหล หรือไม่ได้ระบุในแอป การซ่อนด้วย code obfuscation เป็นเหตุให้ถอดแอปและยุติบัญชีนักพัฒนา ตามที่รายงาน
กฎ App Store ใหม่กระทบแอปไทยรายใดแล้วหรือยัง
ยังไม่ยืนยันว่ากระทบแอปไทยรายใด บทความนี้เป็นการวิเคราะห์ผลต่อแอปไทยจากข้อกำหนดที่รายงาน ไม่ใช่รายงานว่ามีแอปไทยถูกปฏิเสธแล้ว
แหล่งอ้างอิง
- PPC Land — (อ่านต้นฉบับ) — อ่านที่ PPC Land
- 9to5Mac — (อ่านต้นฉบับ) — อ่านที่ 9to5Mac
บทความนี้เป็นการสรุปข่าวและให้ข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย หากต้องการคำปรึกษาเฉพาะกรณีของธุรกิจคุณ ควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ
